Contatti
Una domanda? Una richiesta?
Rispondiamo a tutto, una persona alla volta. Il modo più veloce è scrivere via email o WhatsApp: troviamo una soluzione entro 24 ore lavorative. Se preferisci la voce, possiamo richiamarti noi al numero che ci indichi.
- Email mbheadwear@gmail.com
Risposte entro 24 ore lavorative. Per richieste su preordini, cura del prodotto, taglie, recesso.
- Telefono +39 393 100 9030
Lunedì–venerdì, 9:00–18:00. Se non rispondiamo è perché siamo in laboratorio: lascia un messaggio, ti richiamiamo.
- WhatsApp
Avvia chat
Il canale più rapido per domande veloci. Risponde una persona, non un bot.
- PEC emmebiedi@pec.it
Per comunicazioni formali (recesso, garanzia legale, reclami). Verifichiamo ogni messaggio.
Tempi e orari di risposta
| Giorno | Email / WhatsApp | Telefono |
|---|---|---|
| Lunedì – Venerdì | Risposta entro 24h | 9:00 – 18:00 |
| Sabato | Risposta entro 48h | Chiuso |
| Domenica e festivi | Risposta lunedì successivo | Chiuso |
A cosa rispondiamo
-
Preordini
Disponibilità del lotto, modifiche all'ordine, cambio colore o taglia entro 24 ore dall'acquisto.
-
Spedizioni
Tracking, indirizzi di consegna, tempi previsti, problemi con il corriere, mancata consegna.
-
Recesso e resi
Modulo di recesso, modalità di restituzione, tempi di rimborso. Ti seguiamo passo passo.
-
Garanzia 24 mesi
In caso di difetto di conformità, scrivi a PEC con la descrizione del problema e foto: ti diciamo come procedere entro 48 ore.
-
Cura del prodotto
Lavaggio, conservazione, ritocchi al ricamo, regolazione della fibbia. Risposte rapide su WhatsApp.
-
Collaborazioni e B2B
Richieste di personalizzazione per team, ordini all'ingrosso, regali aziendali. Scrivici via email.